Oferty pracy

Praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce, współpraca długoterminowa.

Tworzymy system dla firm, które organizują wycieczki i prowadzą atrakcje. Obsługuje rezerwacje, przydział przewodników i kierowców, wiadomości do gości, rozliczenia i połączenia z systemami sprzedaży, takimi jak Bokun czy FareHarbor. Założyciel przez 14 lat prowadził w Krakowie firmę wycieczkową, więc tę branżę znamy od zaplecza. Pracujemy z firmami z Polski, Czech, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Islandii, Włoch, Grecji i Australii. Oprogramowanie piszemy z pomocą AI: mamy własną wersję Claude Code i agentów, których sami budujemy.

Zakres obowiązków:

• Odpowiadać na prośby klientów po angielsku i pilnować, żeby żadna nie została bez odpowiedzi
• Konfigurować konta nowych klientów: produkty, przewodnicy, szablony wiadomości
• Przenosić dane klientów z arkuszy i innych systemów
• Odtwarzać błędy i opisywać je tak, żeby programista od razu wiedział, co się dzieje
• Testować nowe funkcje przed wydaniem
• Nagrywać krótkie filmy instruktażowe dla klientów

Wymagania:

• Zaawansowanej, codziennej pracy z AI, zwłaszcza z Claude: piszesz z nim odpowiedzi dla klientów, sprawdzasz dane i opisujesz błędy. Na rozmowie poprosimy o pokazanie, jak to robisz
• Angielskiego pisanego na poziomie, który pozwala pisać do klientów bez poprawek (B2+ lub wyżej). Polskiego
• Roku lub dwóch lat w obsłudze klienta albo wdrożeniach: oprogramowanie, turystyka, hotelarstwo, rezerwacje
• Sprawności w arkuszach i szybkiej nauki nowych systemów
• Dokładności. Literówka w szablonie wiadomości trafia do setek gości klienta

Pełny opis: automate.travel/careers/customer-service-specialist

• Pracę zdalną z dowolnego miejsca w Polsce i regularne spotkania zespołu na żywo. Rozmawiasz bezpośrednio z firmami z całej Europy i z Australii
• Targi branżowe na nasz koszt (Arival, ITB, WTM): w każdej roli co najmniej jeden wyjazd w roku
• Budżet na naukę: kursy, książki, certyfikaty i konferencje
• Wyjazdy zespołowe w miejsca, do których warto polecieć. W końcu jesteśmy firmą turystyczną
• Wpływ: mały zespół, więc Twoja decyzja zmienia produkt, a nie tylko wątek na czacie
• Pracę z naszą własną wersją Claude Code
• Wynagrodzenie i formę współpracy omawiamy indywidualnie na etapie rozmów