Oferty pracy
| Nazwa stanowiska | Specjalista/ka ds. reklamacji i obsługi klienta e-commerce |
| Numer referencyjny | BK-OP-00348-2026 |
| Rodzaj zatrudnienia | praca |
| Branża | CALL CENTER SPRZEDAŻ/OBSŁUGA KLIENTA |
| Ważne do | 24.10.2026 |
Szukamy komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalista/ka ds. reklamacji i obsługi klienta internetowego
W tej roli będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji oraz bieżący kontakt z klientami poprzez e-mail i platformy marketplace w środowisku e-commerce.
Twój zakres obowiązków
-
Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji – od przyjęcia zgłoszenia aż do jego rozwiązania
-
Kontakt z klientami poprzez e-mail oraz platformy marketplace
-
Monitorowanie realizacji zamówień i współpraca z magazynem oraz logistyką
-
Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej obsługi zgłoszeń
-
Przygotowywanie prostych raportów i zestawień dotyczących zamówień oraz reklamacji
-
Dbanie o wysoką jakość obsługi i terminowe odpowiadanie na wiadomości
Kogo szukamy?
-
Osoby z doświadczeniem w prowadzeniu i rozpatrywaniu reklamacji – warunek bardzo mile widziany
-
Kogoś, kto potrafi sprawnie korzystać z Excela lub Google Sheets
-
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, e-commerce lub marketplace
-
Kogoś samodzielnego, ale dobrze odnajdującego się w pracy zespołowej
-
Osoby otwartej na naukę i rozwój
-
Osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej
To oferujemy
-
Pracujesz w stabilnej firmie z silnym zapleczem , jesteśmy częścią grupy Base. , co daje bezpieczeństwo i perspektywy rozwoju.
-
Otrzymujesz wsparcie merytoryczne i pracujesz w zespole otwartym na nowe pomysły.
-
Masz realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy.
-
Dbamy o dobrostan pracowników i oferujemy możliwość dołączenia do karty sportowej oraz dostęp do platformy MultiLife (konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).
90-739 Łódź
Nip: 7252140827
m.malagowska@sm.base.com
Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.
Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SUPER MERCHANT SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w: al. 1 Maja 31/33/6, 90-739 Łódź (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: contact@supermerchant.base.com.
