Oferty pracy

W LSI Software od ponad 20 lat tworzymy i wdrażamy systemy ERP dla branży retail, HoReCa i kinowej. Wspieramy naszych klientów kompleksowo – od analizy, przez wdrożenie, aż po rozwój i optymalizację.

W związku z rozwojem szukamy osoby na stanowisko Konsultanta ds. Wsparcia IT.

Twoje zadania:

• Realizacja zgłoszeń IT od klientów dla dedykowanych produktów z obszaru ERP/Retail, analiza i precyzowanie istoty powstałego zagadnienia zgodnie z zakresem określonym w umowach serwisowych;
• Weryfikacja funkcjonalności w oprogramowaniu w ramach realizowanych zgłoszeń IT;
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania w wymaganym zakresie wg harmonogramu prac zgodnie z dokumentacją dotyczącą wdrożenia;
• Zbieranie potrzeb klienta i doradzanie możliwych rozwiązań m.in. w zakresie: wykorzystania oprogramowania, sprzętu, sieci komputerowych, oprogramowania systemowego, urządzeń peryferyjnych;
• Współpraca z Działem Produkcji Oprogramowania m.in. poprzez:

- zgłaszanie błędów i potrzeb klientów w zakresie rozwoju oprogramowania wraz z ich precyzyjnym opisem;

- zgłaszanie błędów i potrzeb w zakresie rozwoju oprogramowania zidentyfikowanych w wyniku własnej analizy wraz z ich precyzyjnym opisem;

• Realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA i KPI oraz wskaźnikami jakości;
• Szkolenie klientów wewnętrznych i zewnętrznychm.in. w zakresie: prezentacji funkcji oprogramowania, obsługi użytkowej i technicznej oprogramowania, tworzenia kopii bezpieczeństwa oraz narzędzi umożliwiających samodzielne reakcje na wybrane awarie;
• Uczestnictwo w projektach informatycznych –m.in. bieżący kontakt z klientami firmy za pośrednictwem kanałów elektronicznych oraz wizyt bezpośrednich (w zależności od potrzeb).

Szukamy Ciebie, jeśli:

• Posiadasz doświadczenie w pracy na I linii wsparcia IT w zakresie obsługi oprogramowania – mile widziane II i III linia;
• Znasz język programowania SQL w stopniu min. dobrym –warunek konieczny;
• Masz doświadczenie w realizacji zadań zgodnie z ustalonymi SLA, KPI oraz wskaźnikami jakości;
• Znasz sprzęt komputerowy i sieci komputerowe w zakresie podstawowych parametrów, funkcjonalności i aktualnych standardów;
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie B1/B2;
• Jesteś komunikatywny i dobrze zorganizowany.

 Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem ERP/Retail.

• Pracę od poniedziałku od piątku w godzinach 8.00-16.00, 9.00-17.00,
• Dwa krótsze piątki w miesiącu (po 4 godziny pracy),
• Opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe,
• Relax room, własną salę kinową, parking, brak dress code’u,
• Integracje, pikniki rodzinne, zniżki u partnerów biznesowych.